Nach Erhalt der Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen und weitere 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden. Der Vorgang ist schnell und einfach und die Lieferung ist völlig kostenlos.
Du kannst hier klicken, um den Vorgang zu starten, auch wenn du kein registrierter Nutzer bist, und einfach den Anweisungen in dem sich öffnenden Pop-up-Fenster folgen.
Wir senden dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Nachverfolgung zu, sobald dein Paket das Kurierunternehmen erreicht hat, das dein Paket an unser Lager liefert. Der Kurier wird dir das Etikett zusenden, das du auf dem Paket anbringen musst, bevor du es zurückschickst.
Dein Paket wird von unserer Abteilung für Qualitätskontrolle entgegengenommen, die die Ordnungsmäßigkeit der Rücksendung überprüfen wird. Bei positivem Ergebnis erhältst du innerhalb weniger Tage eine Bestätigungsmail mit den Erstattungsmodalitäten.
Sollte deine Rücksendung nicht anerkannt werden, wird sich unser Kundendienst mit dir in Verbindung setzen.
Denke daran, dass das Rücksendepaket nur in dem Land abgeholt werden kann, in dem du deine Bestellung erhalten hast. Erfolgt der Versand der Rücksendung aus einem anderen Land, wird der Zoll die Sendung blockieren. Wenn du einen anderen Kurierdienst verwenden möchtest, werden dir diese Versandkosten in Rechnung gestellt. Wir empfehlen dir, einen Lieferservice mit Sendungsnachverfolgung zu wählen, damit du den Status deiner Sendung jederzeit überprüfen kannst.