FAQ

Das Bestellen auf unserer Website geht einfach und schnell:

1. Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.

2. Auf der Seite mit den näheren Informationen zum Produkt wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.

3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

4. Es öffnet sich ein Fenster mit einer Bestellübersicht; klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen und bezahlen“.

5. Geben Sie die Versandadresse und die Daten zur Bezahlung ein.

Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit kontrollieren und ändern und die Bestellung mit den gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und PostePay) sowie per PayPal bezahlen.

Nein, Sie müssen sich zum Aufgeben von Bestellungen nicht zwangsläufig auf unserer Website registrieren.

 

Allerdings geht die Registrierung schnell, ist kostenlos und sicher und bietet Ihnen viele Vorteile:

- Sie erhalten Benachrichtigungen zum aktuellen Stand Ihrer Bestellung und können vergangene Bestellungen einsehen.

- Sie können Ihre bevorzugte Versandart speichern.

- Sie können online Rücksendungen beantragen und Rückerstattungen prüfen.

- Sie erfahren exklusive Neuigkeiten aus der Welt von Marella

Wenn Sie Ihre Lieblingsprodukte speichern möchten, müssen Sie ein registrierter Nutzer sein.

1. Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.

2. Auf der Seite mit den näheren Informationen zum Produkt wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.

3. Klicken Sie auf „Zu Favoriten hinzufügen“.

In der E-Mail mit der Bestellbestätigung ist die Paketverfolgungsnummer angegeben, mit der Sie die Sendung in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes GLS verfolgen können.

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie die Sendung zudem direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen sind nur möglich, wenn das Lager diese noch nicht bearbeitet hat. Sollten Sie es sich anders überlegt haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend den Kundendienst zu kontaktieren, der den Status Ihrer Bestellung prüft.

In jedem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Bestellung und aus jeglichem Grund die Rücknahme anfordern. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen“ sowie unter „Betriebsbedingungen“.

Auf der Seite mit den Produktinformationen finden Sie unter „Größen und Passform“ unsere Größentabelle.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Unten auf jeder Seite unserer Website finden Sie den Punkt „Kontaktieren Sie uns“. Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Fenster mit einer Telefonnummer (kostenlos) und einem Formular zum Verschicken einer E-Mail.

Eventuelle Kosten für andere Formen der Kontaktaufnahme können nicht erstattet werden.